连日来，北京迎来两场明显降雪，气温也随之下降，在这寒冷的日子里，朝阳总有一些人在默默付出，为有需要的群众送药、送餐、送医上门，他们以亲力亲为传递爱心与责任，让寒冬多了暖意与安心。

送餐入户

老人吃上热乎饭

“下雪天，足不出户，我们也能吃到营养美味的饭菜。”12月14日中午11:30，家住亚运村街道华严里31号楼的李阿姨和她爱人吃上了热乎乎的午饭，由衷说道。

这份热乎乎的饭菜来自距离李阿姨家不远的向融养老服务驿站。“驿站位于亚运村街道祁家豁子社区内，平时就面向周边老人提供就餐服务。天气好时，一些老人习惯将饭菜取回家吃，这两天下雪路滑，为老人安全考虑，我们主动提出为独居、高龄等行动不便的老人提供上门送餐服务，帮助老人安全、暖心就餐。”驿站相关负责人王彬介绍。

经过统计，这几天共有30余位老人需要上门送餐服务，送餐范围从3、5分钟至20多分钟不等。为确保老人吃到热乎、营养的食物，养老驿站不仅调派了人手，扩充“外卖员”队伍，还将备菜时间调前。

早上9点刚过，驿站厨师仝建兴和他的助手就开始忙碌起来，择菜、洗菜、和面……忙而有序。“下雪天路不好走加之送餐量增加，送餐员在路上需要的时间也更多一些，为了确保老人能够按时吃到午饭，我们要在中午前就把菜做好并进行打包。”仝建兴说。

“李阿姨和马阿姨的饭菜打包好了，可以送餐了。”上午11点多，工作人员开始了配送。王彬也拿着两份盒饭出发了。“我送的这两份餐就在驿站旁边的那个小区，走快点，五分钟就能到。”王彬一边快步走着，一边介绍，驿站给每位送餐入户的老人配备了两套保温饭盒和保温袋，并贴上了姓名标签。“饭菜送到后，老人们直接用保温饭盒就餐即可。送餐时，我们顺便把另一套饭盒拿回来，经过清洗消毒后，下次送餐再用，这样两个饭盒轮着用，老人们吃饭也方便。饭盒上有标签，专人专用，确保干净卫生。”王彬介绍。

暖心的服务，收获了老人们满满的称赞。“这样的天气，驿站的工作人员主动送餐上门，帮我们解决了吃饭难题，真是太感谢他们了。”老人们说。

医生上门

贴心诊治解民忧

“小刘，一看到你，我这心里就特别踏实，谢谢你冒着这么大的雪，专程赶过来为我母亲做检查和治疗。”12月14日上午，家住六里屯街道水碓子北里小区的赵奶奶及其家属，紧紧地拉住六里屯社区卫生服务中心护士刘桂香的手，连连表达着感激之情。

赵奶奶今年85岁了，由于慢性肾功能不全和贫血，需要定期注射重组人促红素注射液，以缓解其贫血症状和身体不适。因赵奶奶行动不便，身体虚弱，抵抗力差，其在寒冷的冬日不宜外出，便由六里屯社区卫生服务中心定期派医护人员上门，为其进行检查和注射。

上午9时许，雪下得依旧很大，刘桂香裹好羽绒服，准备好出诊必需品，背上出诊包，走出了门诊楼。敲开赵奶奶的家门，迎接刘桂香的是熟悉的赵奶奶和家属的微笑，由于经常入户，刘桂香已经和他们成了熟悉的朋友。她一进门便开始忙活起来，一边打开出诊包，为患者测量血压，一边询问赵奶奶近期的身体状况和精神状态，随后便开始了皮下注射。

“多按压一会，老人血管脆弱，避免出血。”完成打针后，刘桂香细心叮嘱家属多按压几分钟，并观察了一小会儿，看到赵奶奶没有不适才准备离开。“平时要注意保暖和营养，如果老人有不舒服的情况，不要客气，随时可以给我打电话。”

“多亏了咱们社区医院的医护人员，为我们家解决了就医大问题，我们全家人都十分感谢。”离开前，赵奶奶的家属和刘桂香说。

从赵奶奶家出来，刘桂香还要继续出诊，虽然大雪纷飞，路面湿滑，行走艰难，但一想到还在家中等候自己的患者，刘桂香小心又坚定地加快了脚下的步伐。

方便出行

社区送来爬楼机

“你们的服务真周到，我出行不便，有了你们的帮助让我能按时到医院复查，太感谢了！”12月14日，劲松街道农光里南社区工作者籍虹得知社区居民胡阿姨下楼不便，借来爬楼机让胡阿姨顺利去医院复查，老人向社工表达了感激之情。

早上7点，家住农光里南社区8号楼的居民胡阿姨向社区打来求助电话。原来，胡阿姨年岁已高，家住6楼，近期因骨折需要前往医院复查、换药，而她的老伴患有严重的肌无力，儿女又住在丰台区，距离比较远，雪天道路受阻，无法按时送老人去医院复查。

作为社区居委会副主任的籍虹得知情况后，第一时间联系了劲松街道残联，向她们借来爬楼机。随后，籍虹和工作人员手抬爬楼机，踏着皑皑白雪，迅速赶到了胡阿姨家里。敲开老人的家门后，籍虹一边提醒老人准备出行携带的物品，一边细心地帮老人穿好羽绒服、戴好毛线帽，以免在雪天受凉。

“您坐稳了，咱们出发！”下楼途中，籍虹嘱咐老人注意安全的同时，和同事牢牢扶好爬楼机，平稳地抬着老人缓缓下楼。由于下雪，楼道里难免留有水渍，有的已结成了冰，脚下易打滑，籍虹和同事每走一步都需格外小心。下楼后，得知老人有亲属来接，籍虹看着老人上了车，又将自己的手机号给到老人，嘱咐老人和亲属有任何情况随时联系，这才安心离开。

事后，胡阿姨和家属纷纷对籍虹表示了感谢，“幸好有了籍主任帮忙，让我们按时去了医院，下雪天虽冷，但却暖了我们的心！”

齐心协力

多方共扫“门前雪”

12月13日，京城普降大雪，家住望京街道大西洋新城社区的居民们欣喜地发现，家门口扫雪铲冰的队伍里新添了很多“生面孔”，大家身穿志愿红马甲，拿起铁锹、雪铲和扫帚，共同配合铲碎冰块、清理积雪。他们不像是这里的居民，可大家干起活来却非常卖力。

实际上，这些“生面孔”来自辖区各单位，都是大西洋新城社区的“好帮手”。大西洋新城内部道路多，降雪天气里，光靠社区工作者和物业人员扫雪铲冰，效率并不高。

社区党委发挥党建引领作用，充分调动辖区单位的积极性，联合社区党员志愿者、物业工作人员，联系凯德Mall、福码大厦、福泰大厦等社会单位共同开展扫雪铲冰活动，并特别对三帆中学附近等往年居民反映的积雪隐患点位，进行了重点整治清扫，给寒冷的冬日带来不一样的温暖。

代开药品

“跑腿”服务暖民心

12月13日一大早，来广营地区北苑一号院社区党委书记庞海英来到办公室，跺了跺脚，抖了抖衣服上的雪花，随即翻开高龄独居老人、残疾人等特殊人群台账。

“X号楼李奶奶，X月X日开药，备注，亲人刚离世，需格外关注”“X号楼空巢老人白奶奶，X月X日护送就医，需跟踪身体状况”……台账上分门别类，标注着社区老人的情况，还列举着长期配药、近期手术、慢性病等事项，并在备注栏标明了特殊情况。

“李奶奶腿脚不好，她的常用药快吃完了，下雪天出门不便，我这就去帮她开药，再送家里。”庞海英说完，就匆匆出门了。在来广营社区卫生服务中心，挂号、开药、取药，庞海英轻车熟路，很快就买到了药。“平时常带老人过来检查、开药，跟医生也熟了，经常会聊一聊老人的近况。”庞海英说，考虑到李奶奶心情不佳，她还询问了医生该如何更好地安慰老人。

回到小区，庞海英马不停蹄地赶到李奶奶家，将药送给了老人，并拉着李奶奶的手，按照医生所教的方法，细心宽慰老人。“有需要帮忙的，您随时联系我们，我们一定会尽自己所能提供帮助。”临走前，庞海英嘱咐道。

“太感谢你们了，大冷天的为我忙前忙后。”李奶奶说，之前社区工作者就经常来家中看望，还给小区菜站、超市都留下了联系电话，嘱咐他们多加关照，有事就联系社区。“生活在这样有爱的社区，我的心里真是暖暖的。”

从李奶奶家出来，庞海英再次走进了雪中，前往下一位老人家中……

暖冬行动

关爱户外工作者

免费热水、免费充电、临时休息区……近日，三里屯街道发起“暖冬行动”，辖区20多家商圈商户统一行动，为户外工作者提供一系列暖心服务。

面对暴雪和严寒天气，三里屯街道向辖区商圈企业、临街商户发起“暖冬行动”，并发布“筑梦三里暖冬服务”倡议书，号召辖区企业、商户集体行动起来，为环卫工人、绿化工人、外卖快递小哥、警务人员等户外工作者提供暖心服务。倡议一经发出，辖区的企业、商户积极响应，迅速加入到暖心服务的队伍中来。参与行动的企业、商户在各自单位或者商铺的门口张贴“暖冬行动”海报，并标注好可提供的服务项目。

早上8点门店开门前，参与行动的京客隆三里屯店店长崔培培将“暖心驿站”里的物资设备认真检查了一遍，热水、医药箱、微波炉等，并嘱咐值守在此的工作人员随时观察过往行人情况，及时做好服务。“从早8点到晚10点半，我们的驿站一直为户外工作提供爱心服务。”崔培培介绍，这两天户外工作人员特别忙，她还组织工作人员将热水等送到周边的交通路口、公交站台，为长时间在户外值守的交警、文明引导员等补充“热”量。

除了京客隆，三里屯辖区的链家地产、星巴克、肯德基、必胜客，以及各类餐馆等也纷纷加入进来，提供休憩区以及热水、充电、打印、雨伞、咨询等服务。

“提供免费的热水，免费的休息区”，星巴克3.3店将可提供的服务写出来，张贴在门店门口，让路过的人一目了然。“看到门口的海报我就进来了，今天的雪又下大了，开电动车把手都冻僵了，能有个地方让我喝口热水、歇歇脚，真好！”在户外奔波了两个多钟头的外卖小哥小郑捧着热乎乎的水杯高兴地说。

“随着行动的推进，越来越多的企业参与进来。”三里屯街道宣传科工作人员魏悦强说道，截至目前，“暖冬行动”已吸引辖区25家企业、商户参与。为扩大宣传，方便户外工作者就近享受服务，三里屯街道还及时制作和更新“暖冬地图”，将参与行动的门店地址和服务内容一一标注清楚，并将地图发布到街道新时代文明实践所线上平台“筑梦三里”APP、各社区社群及社工或居民的朋友圈等，方便户外工作者或其他需求的市民享受暖心服务。

接下来，三里屯街道将持续发挥新时代文明实践所及商圈党委作用，扩大“暖冬行动”的影响力，号召动员更多热心企业、商户参与，为辖区居民、新就业群体、有困难群体等提供更多有用的服务与帮助，为打造三里屯宜商宜居“大邻里圈”添砖加瓦。

天气虽冷，但温暖却始终在朝阳传递，感谢他们的付出与辛劳，让更多人感受到城市的温暖与爱心。