习近平总书记强调，要坚持人民城市为人民。加强社会主义精神文明建设，深化精神文明创建活动，必须抓好创建文明城市（区）这个“龙头”，以城市的发展带动整个经济社会的发展。把整治环境脏乱差作为文明城市创建的重要任务，多办群众关心、基层需要、社会关注的好事实事，让城市环境干净整洁、交通规范有序、社会治安良好，使城市更和谐、更有序、更宜居、更有魅力。

酒仙桥街道

近日，家住高家园小区308楼的居民向高家园社区居委会反映，表示楼内地下空间出现积水，存在安全隐患，希望社区协调处理。

了解到群众诉求后，高家园社区工作人员立即前往现场查看并联动区人防办、街道平安建设办公室、正东集团、天岳恒物业、自来水公司，于议事协商会后立即行动，锁定308楼地下空间及周边区域开始排查，最终确定积水是由于309楼地下管道老化破裂，自来水大量渗漏所致。

探明积水原因后，社区工作人员立即带领维修人员关闭该区域供水阀门，切断水源，利用抽水泵对积水进行紧急抽排。经过6个小时的连续奋战，破损管道终于更换完毕，晚8点30分左右居民楼恢复供水。随后，工作人员对新管道进行了通水测试，确保管道畅通无渗漏。同时，对地下空间的积水进行了彻底清理，并安排专人对地下区域进行全面消毒，防止细菌滋生。

潘家园街道

为切实强化居民小区电动自行车充电安全管理，有效预防和遏制火灾事故发生，潘家园街道平安建设办公室通过联动充电设施运营商及物业服务单位，在辖区重点区域全面推广电动自行车防火拖拽钩，构建全方位消防安全防护体系。

此次配置的电动自行车防火拖拽钩，长约2.5米，一端是锋利的钩子，另一端是绝缘、稳固的把手。当车棚内电动自行车发生火灾时，工作人员或居民能够迅速利用拖拽钩，将起火初期的车辆迅速拖离车棚，使其与周边车辆隔离，从而阻止火势向其他区域蔓延，降低火灾损失。截至目前，已有48个重点小区、公共场所的车棚充电设施配备了138个拖拽钩，这项安全升级措施得到了居民与物业的一致好评。

双井街道

苹果社区11号楼有居民反映小区的充电桩经常“满员”，电动自行车电量不足的问题成了他生活中挥之不去的烦恼。了解情况后，九龙社区迅速响应，与专业充电桩公司取得联系，邀请其前往现场实地勘察。经严谨评估，充电桩公司发现11号楼楼下栅栏拐角处具备安装条件。为推进项目落地，社区与物业默契配合，妥善处理区域绿化迁移工作，并将线路深埋地下，从根源上消除安全隐患。

经过紧张而有序的施工，10个崭新的充电桩在11号楼前整齐亮相，并正式投入使用。这不仅是数量的增加，更是社区为民服务决心的具象化呈现。一排崭新的充电桩整齐排列，为居民们的电动自行车提供了安全、便捷的充电服务。

接诉即办有速度，为民服务有温度，朝阳区始终秉持居民之事无小事的理念，把居民的需求放在首位，迅速响应、高效处置，切实解决居民烦心事、揪心事，提升群众获得感、幸福感、安全感。